Términos y condiciones de los cruceros de un día
Las siguientes Condiciones de Reserva, junto con la Información General disponible en SailCR.com, constituyen la base de su contrato. Todas las reservas están sujetas a estas condiciones.
Las partes de este contrato son usted y B E Cruises LLC Ltda., con sede en Bahía Ballena, Osa, Puntarenas, Costa Rica, quien asume la responsabilidad legal por la correcta ejecución de este contrato conforme a lo establecido a continuación. En estas condiciones, las palabras “usted” y “su(s)” se refieren a todas las personas incluidas en una reserva, mientras que “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a B E Cruises LLC Ltda., registrada en Costa Rica con número de identificación 3-102-810014. El pago parcial o total de su crucero implica la aceptación de los términos y condiciones descritos a continuación. Estas Condiciones de Reserva están sujetas a cambios sin previo aviso.
1. Precios
Los precios de nuestros servicios publicados en el sitio web están expresados en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos al impuesto local de Costa Rica del 13%. Los cargos se aplicarán en dólares estadounidenses (USD).
En nuestra oficina puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito en USD o colones costarricenses (CRC). Pueden aplicarse recargos de su compañía de tarjeta de crédito y las tasas de cambio pueden variar al momento de la transacción. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso ni responsabilidad.
2. Reservas confirmadas
Cruceros diurnos: El pago total es requerido al momento de la reserva.
Reservas realizadas por agencias o socios: El pago debe completarse 14 días antes de la fecha del crucero.
Eventos especiales o cruceros privados: Se requerirá un depósito del 30% para asegurar la fecha. El pago final deberá realizarse 14 días antes del crucero.
3. Cargos bancarios
El cliente deberá asumir todos los gastos o comisiones bancarias derivados de las transacciones.
4. Cambios en la fecha de la reserva
Si desea modificar la fecha de su reserva, haremos todo lo posible por atender su solicitud. Sin embargo, esto dependerá de la disponibilidad y no podemos garantizar que sea posible realizar el cambio.
5. Cambios de nombre
Los cambios de nombre en la reserva se permiten sin costo adicional en cualquier momento.
6. Cancelaciones y no presentaciones
Las siguientes políticas aplican según el tipo de crucero:
Cruceros compartidos:
Para cancelaciones realizadas hasta 24 horas antes del crucero, B E Cruises LLC Ltda. reembolsará el monto pagado.
Los gastos o comisiones bancarias correrán por cuenta del cliente.
Para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, se deberá pagar el 100% del valor del crucero.
Cruceros privados:
Se requiere un depósito del 30% al momento de la reserva. El pago final debe efectuarse 14 días antes del crucero. Para cancelaciones con más de 30 días de anticipación, se reembolsará el depósito íntegro. Para cancelaciones entre 29 y 15 días antes de la salida, el depósito será retenido. Para cancelaciones de 14 días o menos, se cobrará el 100% del precio total.
Los gastos o comisiones bancarias correrán por cuenta del cliente.
En caso de cancelaciones debido a restricciones gubernamentales, B E Cruises LLC Ltda. ofrecerá un crédito del 100% sobre los pagos realizados, válido por 365 días desde la fecha original de la reserva, aplicable a un crucero compartido en una fecha posterior.
No habrá reembolsos por el hecho de no presentarse o si el cliente pierde la salida. Es responsabilidad del cliente llegar puntualmente al punto de encuentro designado.
7. Condiciones climáticas
Los cruceros se realizan llueva o truene. No se ofrecerán reembolsos ni cambios por condiciones climáticas adversas, a menos que B E Cruises LLC Ltda. se vea obligada a cancelar por razones de seguridad.
8. Transporte hacia/desde el punto de salida
El transporte local dentro de Quepos y Manuel Antonio está incluido si se solicita al momento de la reserva.
Si un pasajero pierde el transporte hacia o desde la marina, B E Cruises LLC Ltda. no será responsable por la pérdida del crucero ni por costos adicionales de transporte. El alojamiento debe ser accesible por microbús; viviendas remotas o ubicaciones que requieran vehículo 4x4 no podrán ser incluidas.
9. Retrasos
B E Cruises LLC Ltda. se enorgullece de ofrecer un servicio puntual. En caso de retrasos inesperados por motivos mecánicos, operativos o circunstancias imprevistas, la empresa no asume responsabilidad alguna.
10. Daños
Cualquier rotura o daño ocasionado deberá ser pagado por el cliente responsable.
11. Condiciones especiales
Por la seguridad y bienestar de todos los pasajeros, no se permitirá el embarque a personas bajo los efectos del alcohol o de cualquier sustancia.
12. Mejoras opcionales
Las mejoras opcionales como paquetes de comida, bar u otros servicios adicionales, deben ser reservadas y pagadas por adelantado y están sujetas a disponibilidad.
13. Mesas compartidas
Tenga en cuenta que durante los cruceros, las mesas son compartidas con otros pasajeros.
14. Vendedores autorizados
Las reservas pueden realizarse a través del conserje de su hotel, socios o agentes autorizados, o directamente con B E Cruises LLC Ltda. por medio de nuestro sitio web (www.sailcr.com) o por teléfono/WhatsApp al +506 6003 0200.
Si reserva mediante un tercero, acepta los términos y condiciones de dicho proveedor junto con los aquí establecidos.
Cualquier reclamo, cambio o cancelación deberá gestionarse directamente con el proveedor con el que realizó la reserva.
15. Exención de responsabilidad
B E Cruises LLC Ltda. se reserva el derecho de: a) Modificar precios; b) Cambiar o cancelar servicios, rutas u otra información, sin previo aviso y sin asumir responsabilidad, cuando sea necesario.
16. Fotografías y material audiovisual a bordo
Los pasajeros pueden ser filmados o fotografiados durante el crucero. B E Cruises LLC Ltda. se reserva el derecho de utilizar dicho material con fines promocionales, sin previo aviso, compensación o pago alguno.
17. Lesiones y responsabilidad
En la medida permitida por la ley, la empresa, sus empleados y agentes no serán responsables por reclamaciones, pérdidas, daños, lesiones, costos o gastos (directos o indirectos) derivados o relacionados con el crucero.
El pasajero libera a B E Cruises LLC Ltda. de toda reclamación, incluyendo —pero no limitado a— muerte, lesiones personales, daño o pérdida de propiedad durante el embarque, desembarque o permanencia a bordo, salvo en casos de negligencia grave o mala conducta intencional por parte de la empresa. Aunque B E Cruises LLC Ltda. garantiza un entorno seguro, no asume responsabilidad por lesiones ocasionadas por negligencia del propio pasajero, tales como tropiezos, caídas u otros accidentes evitables. Asimismo, si un pasajero desobedece las normas de seguridad a bordo o las instrucciones del personal, la empresa no será responsable de los daños o lesiones resultantes.
Debido a los movimientos imprevisibles del barco, se recomienda calzado plano y seguro durante el recorrido.